DESKRIPSI REFORMASI BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN JEMBRANA PROVINSI BALI

Khairul Ikhwan

Sari


Kesan negatif terhadap birokrasi Indonesia begitu meluas, maka diperlukan suatu kesadaran untuk memperbaiki birokrasi sebagai organisasi publik. Penelitian ini dilakukan di Kabupaten Jembarana Provinsi Bali. Dalam tulisan ini dipaparkan reformasi birokrasi dalam pelayanan publik di Kabupaten Jembrana. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, adapun teknik pengumpulan data dilakukan adalah dengan studi kepustakaan, yaitu mencari, mengumpulkan dan mempelajari buku, dokumen, bahan tertulis atau kepustakaan lain yang ada kaitannya dengan masalah yang diteliti dan studi lapangan, pengamatan langsung ke objek yang diteliti, untuk mengetahui dan memahami masalah yang terjadi dan memperoleh data yang dibutuhkan. Hasil penelitian adalah bahwa reformasi birokrasi dalam pelayanan publik yang dilakukan pemerintahan Kabupaten Jembrana sudah dilaksanakan dengan baik dan sesuai dengan faktor reformasi birokrasi, meskipun dalam pelaksanaannya masih perlu adanya peningkatan-peningkatan dan tindak lanjut dalam hal perilaku masyarakat dan birokrat, sehingga dapat menunjang keberhasilan dalam reformasi birokrasi yaitu dengan upaya meningkatkan kualitas pelayanan yang tidak hanya ditempuh melalui aturan-aturan pemerintah, tetapi juga melalui peningkatan kemampuan aparat (SDM birokrat) dalam memberikan pelayanan.

Teks Lengkap:

Hal 26-35

Referensi


Abueva, Jose V. 1997. Philippine Democratization and the Consolidation of Democracy Since the 1986 Revolution: an Overview of the Main Issues, Trends and Prospects. In Miranda, Felipe M. (ed.). Democratization: Philippine Perspectives. Quezon City: University of the Philippines. 82 pp.

Agung Kurniawan, 2005. Transformasi Pelayanan Publik, Yogyakarta: Pembaharuan.

Agus Fanar Syukri, 2009. Standar Pelayanan Publik Pemda, Bantul: Kreasi Wacana Offset.

C. Gronroos, 1990. Service Management and Marketing; Managing the Moment of Truth in Service Competition, Massachusetts: Lexington.

Caiden, Gerald E, 1969. Administrative Reform, Illinois: Aldine Publishing Company.

Caiden, Gerald E, and Heinrich Siedentopf (Editor), 1982. Strategies for Administrative Reform, Toronto, D.C: Health and Company.

Caiden, Gerald E________, 1970. Administrative Reform, London: Allen Lane The Penguin Press, Vigo Street.

Creswell, John, W, 1994. Research Design, Qualitative and Quantitative Approaches, London: Sage Publications, Thousand Oaks.

Dror, Y, 1971. Strategies for Administrative Reform. Development Change. Netherlands: The hague.

Dror, Y________, 1976. Strategies for Administrative Reform. dalam Arne F. Leemans, The Management of Change in Government, Netherlands: Martinus Nijhoff.

Dwiyanto, Agus, Partini, Ratminto, 2002. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia, Yogyakarta: Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan UGM.

Ellitan, Lena & Lina Anatan, 2009. Manajemen Inovasi, Transformasi Menuju Organisasi Kelas Dunia, Bandung: CV.Alfabeta.

Gibson, James L, J. M. Ivancevich, J. H. Donnelly, 1991. Organisasi Perilaku, Struktur dan Proses, Jakarta: Penerbit Erlangga.

Gibson, James L, J. M. Ivancevich, J. H. Donnelly________1997. Organizations: Behavior, Structure and Process, 9th ed., New York: Mc.Graw-Hill.

Gilley, Jerry W. and Ann Maycunich. 2000. Beyond the Learning Organization, Massachusetts: Perseus Books Cambridge.

Hardjosoekarto Sudarsono, 1996. Strategi Pelayanan Prima, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Hendiyat Sutopo dan Wasty Sumanto, 1982. Pengantar Operasional Administrasi Pendidikan, Surabaya: Usaha Nasional.

Ivancevich, Lorenzi, Skinner dan Crosby, 1997. Management Quality and Competitiveness (Second Edition), Chicaqo: Irwin.

Keban, Yeremias T., 2004. Etika Pelayanan Publik: Pergeseran Paradigma, Dilema dan Impilaksinya bagi Pelayanan Publik di Indonesia, Yogyakarta: FISIPOL Universitas Gadjah Mada.

Keban, Yeremias T., 2004. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik; Konsep, Teori dan Isu, Yogyakarta: Gava Media.

Knoff, Jack H. dan Gary J. Miller, 1987. Reforming Bureaucracy The Politics of Institusional Choice, Prentice-Hall Inc.

Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimal, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Lee, Hahn Been, 1970. Administrative Reform in Asia, Manila: Eropa.

Lee, Hahn Been________, 1970. An Application of Innovation Theory to the Strategy of Administrative Reform in Developing Countries, Policy Sciences 1, 2.

Mulya Zein, Harry, 2012. Gerakan Reformasi Birokrasi dari Dalam, Tangerang Selatan: Green Komunika.

Ndraha, Talzidulu, 2003. Kybernology jilid 2, Jakarta: Rineka Cipta.

Obsborne, David and Ted Gaebler, 1995. Reinventing Government: How The Enterpreneurial Spirit is Transforming the Public Sector, Massachusetts: Mass: Addison-Wesley Publishing Company Inc.

Osborn, David & Plastric, 1996. Banishing Bureaucracy, The Five Strategies for Reinventing Government. Adison-Wesley Publishing Company, Inc.

Prasojo, Eko, 2005. Federalisme dan Negara Federal, Sebuah Pengantar, Jakarta: Departemen Ilmu Administrasi, FISIP UI.

Ramaswamty Rohit, 2000. Design and Management of Service Processes, Massachusetts: Addison Wesley Pbl.Company.

Rasyid, Ryaas, M, 1997. Kajian Awal Birokrasi Pemerintahan dan Politik Orde Baru, Jakarta: Yasrif Watampone.

Ratminto dan Atik Septi Winarsih, 2005. Manajemen Pelayanan; Pengembangan Model, Jakarta.

Rewansyah, Asmawi. 2010. Reformasi Birokrasi dalam Rangka Good Governance. Jakarta: CV. Yusaintanas Prima.

Rivai, Veithzal, & Deddy Mulyadi, 2011. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Jakarta: Rajawali Pers.

Sarundajang, 2000. Arus Balik Kekuasaan Pusat ke Daerah, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan.

Sibuea, Hotma P, 2010, Asas Negara Hukum, Peraturan Kebijakan & Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik, Jakarta: Erlangga.

Sarwono, Sarlito W & Eko A. Meinarno (ed), 2011. Psikologi Sosial, Jakarta: Salemba Humanika.

Sedarmayanti, 2003. Good Government dalam Rangka Otonomi Daerah, Bandung: Mandar Maju.

Sedarmayanti________ 2005. Desentralisasi dan Tuntutan Penataan Kelembagaan Daerah, Bandung: Humaniora.

Setiyono, 2005. Reformasi Birokrasi Pelayanan, Jakarta: LPEM UI.

Sondang P. Siagian. 1994. Teori dan Praktek Kepemimpinan. Jakarta: Penerbit Rhineka Cipta.

Surie, H.G. 2001. Pembangunan Nasional, Konsep dan Strategi. Jakarta: UI Press.

Tamin, Feisal. 2004. Reformasi Birokrasi: Analisis Pendayagunaan Aparatur Negara. Jakarta: Blantika.

Taliziduhu Ndraha, 1997. “Budaya Pemerintahan dan Dampaknya Terhadap Pelayanan Masyarakat”, dalam Jurnal Ilmu Pemerintahan, Jakarta: Edisi Ketiga.

Thoha, Miftah, 1994. Dimensi-Dimensi Prima Ilmu Administrasi Negara, Jakarta: Rajawali.

Thoha, Miftah. 1997. Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: Rajawali.

Thoha, Miftah________, 2005. Birokrasi dan Politik di Indonesia, Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Thoha, Miftah 2007. Birokrasi dan Politik di Indonesia. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

_______, 2008. Birokrasi Pemerintah Indonesia di Era Reformasi, Jakarta: Kencana.

Tjiptono Herijanto, Prijonodan Said Zainal Abidin, 1993. Reformasi Administrasi dan Pembangunan Nasional, Untaian Pemikiran dan Analisis, Jakarta: Fakultas Ekonomi UI.

Zauhar, S. 2002. Reformasi Administrasi: Konsep, Dimensi dan Strategi. Jakarta: Bumi Aksara.

Badaruddin, M. S., & Kariono, M. S. Strategi Efisiensi Birokrasi Pemerintah Daerah (Studi Kasus Di Kota Lhokseumawe)(Master's thesis).

Prasojo, E., & Kurniawan, T. (2008). Reformasi Birokrasi dan Good Governance: Kasus Best Practices dari Sejumlah Daerah di Indonesia. Jurnal Antropologi Indonesia.

Rahmanurrasjid, A. (2008). Akuntabilitas dan Transparansi Dalam Pertanggungjawaban Pemerintah Daerah untuk Mewujudkan Pemerintahan yang Baik di Daerah (Studi di Kabupaten Kebumen) (Doctoral dissertation, Program Pascasarjana Universitas Diponegoro).

Dwimawanti, I. (2004). Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi dan Kebijakan Publik.




DOI: https://doi.org/10.33559/eoj.v1i5.306

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Jumlah Kunjungan

Negara Pengunjung

Flag Counter

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.