TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN UMUM DAERAH (PERUMDA) AIR MINUM TIRTA MUARO JAMBI TERHADAP KERUGIAN KONSUMEN DALAM PELAYANAN AIR MINUM DI KABUPATEN MUARO JAMBI
Sari
This study aims: 1) To find out and analyze the implementation of the responsibility of the Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi towards the fulfillment of consumer rights in drinking water services, 2) To find out and analyze the dispute resolution efforts carried out by Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi on the losses suffered by consumers. The method used in this research is the empirical juridical method. This research is descriptive, the sampling procedure is purposive sampling. The research results obtained are 1). The responsibility of the Tirta Muaro Jambi Drinking Water Perumda is an absolute responsibility (strict product liability) but in its implementation Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi not yet absolutely responsible for fulfilling consumer rights in drinking water services. There are still 115 complaints that have not been responded to or 46% of the 246 Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi customers who reported the complaint. 2) Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi has attempted to settle consumer demands for negligence by Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi but not optimal. Efforts made by Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi: a. Conduct site inspections in case of pipe leaks; b. Find out the cause of expensive payments; c. Replace the customer's water meter if there is damage due to negligence of the Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi. As well as efforts to resolve disputes that have existed at Perumda Air Minum Tirta Muaro Jambi are by way of peace or negotiation.
Keywords: responsibility; consumer; drinking water.
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Kristiyanti, Celina Tri Siwi. Hukum Perlindungan Konsumen. Sinar Grafika, Jakarta, 2008.
Muthiah, Aulia. Hukum Perlindungan Konsumen Dimensi Hukum Positif dan Ekonomi Syariah. Yogyakarta, Pustaka Baru Press, 2018.
Sidabalok, Janus. Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia. PT Citra Aditya Bakti, Bandung, 2014.
Susanto, Happy. Hak-hak Konsumen Jika Dirugikan, Visimedia, Jakarta, 2008. Wulandari, Andi Sri Rezky dan Nurdiyana Tadjuddin. Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta, Mitra Wacana Media, 2018.
Bustomi, Abuyazid. “Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Kerugian Konsumen”. Solusi. Vol. 16 No. 2, 2018.
Doly, Denico. "Upaya Penguatan Perlindungan Konsumen di Indonesia Terkait dengan Klausula Baku". Negara Hukum. Vol. 3 No. 1, 2012.
Fitria, Meta. "Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Air Minum atas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Indra Kabupaten Indragiri Hulu." JOM Fakutas Hukum. Pekanbaru, Vol. 5 No. 1, 2018.
Haryati, Futri Wisma dan Lili Naili Hidayah. “Perlindungan Hukum terhadap Konsumen pada Situs Belanja Online Shopee ditinjau dari Perundang-Undangan". Zaaken. Jambi, Vol. 1 No. 1, 2019.
Ikhsani, Dio Viragus dan Diana Amir. “Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Konsumen atas Iklan yang Menyesatkan Ditinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen". Zaaken. Jambi, Vol. 3 No. 1, 2022.
Nainggolan, Rotua dan Faizah Bafadhal. “Kewajiban Pelaku Usaha dalam Menjamin Mutu Barang dan Jasa Konstruksi dalam Perspektif Perundang-Undangan" Zaaken, Jambi, Vol. 2 No. 1, 2021.
Nararya, Wahyu Haji Bani, dkk. “Tanggung Jawab Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Magelang Terhadap Konsumen yang Dirugikan", Urecol, Malang, 2017.
Safitri, Putri Utami Dian. Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Konsumen atas Iklan Produk Kosmetik yang Menyesatkan”, Jurnal Legislasi Indonesia, Vol. 18 No. 4, 2021.
Republik Indonesia. Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia. UUD Tahun 1945.
¬Republik Indonesia. Undang-Undang Tentang tentang Perlindungan Konsumen. UU Nomor 8 Tahun 1999.
Republik Indonesia. Undang-Undang tentang Sumber Daya Air. UU Nomor 7 Tahun 2004.
Republik Indonesia. Peraturan Pemerintah tentang Badan Usaha Milik Daerah. PP Nomor 54 Tahun 2017.
Republik Indonesia. Peraturan Menteri Kesehatan tentang Persyaratan Kualitas Air Minum. PERMENKES Nomor 492/MENKES/PER/IV/2010.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Kabupaten Muaro Jambi. Peraturan Daerah tentang Pembentukan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Muaro Jambi. PERDA Muaro Jambi Nomor 07 Tahun 2003.
Kabupaten Muaro Jambi. Peraturan Daerah tentang Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Muaro Jambi. PERDA Muaro Jambi Nomor 02 Tahun 2021.
Kabupaten Muaro Jambi. Keputusan Bupati tentang Pokok-Pokok Pelayanan Air Minum Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Muaro Jambi. Keputusan Bupati Muaro Jambi Nomor 145 Tahun 2004.
DOI: https://doi.org/10.33559/eer.v4i2.1271
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Anda Pengunjung Ke-