PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO SECONDARYSHOE DI MEDAN
Sari
This study plans to decide whether the nature of the goods and the administration at the same time affect the fulfillment of buyers at a Secondary Shoe Store in Medan. The information inspection procedure used is a quantitative introduction technique with the help of the SPSS program. This study used different straight recurrences. Exploratory test as many as 83 respondents. Lots of important information using polls. The results showed that the quality of goods to a certain degree affect the fulfillment of shoppers at the Secondary Shoe Store in Medan. Administration to some extent affects consumer loyalty at the Secondary Shoe Store in Medan. The nature of goods and administration at the same time affect the fulfillment of shoppers at the Secondary Shoe Store in Medan
Keywords: Product Quality, Service and Satisfaction.
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Afina. (2018). Pengaruh Kualitas Barang terhadap Loyalitas Konsumen.
Alma. B. (2019). Periklanan Para eksekutif dan Administrasi Mempromosikan. Bandung: Alfabeta.
Doublert, B. (2017). Panduan Eksplorasi Perilaku Pembeli. Jakarta: Distributor Gramedia Pustaka.
Holmes, M. (2018). Perpaduan Periklanan: Item, Nilai, Diseminasi dan Kemajuan. Amerika: Prentice Lobby Jersey College Press.
Kotler, P. (2018). Periklanan Sudut Pandang Asia Papan. Buku Dua. Rilis Pertama. Pencetakan Pertama. Yogyakarta. Salemba Empat.
Laksana, F. (2018). Periklanan Para eksekutif. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Lorenzo, P. (2017). Mengawasi Perilaku Klien. New York: Didistribusikan oleh McGraw Slope Book Organization.
Lucas, D. B., dan Britt, S. H. 2017. Memperkirakan Kelayakan Publikasi. New York: McGraw-Slope.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2019. Administrasi Periklanan Para pelaksana: Hipotesis dan Praktik. Jakarta:Empat Salemba
Muller, H. (2018). Perilaku Klien dalam Eksplorasi Periklanan. New Jersey: Prentice Lobby Inc.
Petrus, J.Paul. 2019. Perilaku Pelanggan: Perilaku Pembeli dan Sistem Pertunjukan. Jakarta : Erlangga.
Rufliansah, Fahmi Firdaus. (2020). Pengaruh Biaya dan Kualitas Barang terhadap Pemenuhan Pelanggan (Konsentrasi pada Pembeli Rainbow Inventive Semarang).
Setia, Ria. (2018). Pengaruh Biaya dan Kualitas Administrasi Terhadap Pemenuhan Pembeli Pada Lfamart JL. Kabag Hukum Suprapto No.11 Mojoroto-Kediri.
Setiadi, N.J. (2017). Perilaku Pembeli dan Saran untuk Prosedur dan Eksplorasi Periklanan, Pencetakan Pertama. Jakarta: Prenada Media.
Stephen, S. (2018). Pembelanja yang Terpisah Dalam Pertunjukan Bantuan. Versi kesepuluh, Prentice Corridor, Ohio College Press.
Sugiyono. 2019. Teknik Eksplorasi Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sunarto. 2019. Mempromosikan Dewan. Yogyakarta: UST Press.
Tjiptono, F. 2017. Sudut pandang Administrasi dan Promosi Kontemporer. Yogyakarta: ANDI.
Yunki, B. (2018). Lomba Gambar di Panggung Indonesia. Top Marking 2008. Mengawasi Kaki Tangan The Jakarta ConsultingGroup. Majalah Periklanan.
DOI: https://doi.org/10.33559/eer.v3i2.1283
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Anda Pengunjung Ke-