PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PIZZA HUT JALAN SISINGAMANGARAJA

Alfra Wanda, Husni Muharram Ritonggo, Hernawati Lubis

Sari


This study aims to determine whether the quality of administration, cost and overall brand image affect buyer loyalty at Pizza Cottage Jalan Sisingamangaraja. The information inspection procedure used is a cooperative quantitative strategy with the help of the SPSS program. This study used multiple direct recurrences. The examination test was 62 respondents. Lots of important information using polls. The results showed that the quality of assistance more or less influenced the determination of buyers at Pizza Hovel Jalan Sisingamangaraja. Cost somewhat affects the dedication of buyers at Pizza Cottage Jalan Sisingamangaraja. Brand image somewhat affects the dedication of buyers at Pizza Cottage Jalan Sisingamangaraja. Administration quality, cost and brand image simultaneously significantly affect buyer dependence at Pizza Hovel Jalan Sisingamangaraja.

Keywords: Service Quality, Price, Brand Image And Loyalty.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Alma. B. (2014). Mempromosikan Dewan dan Administrasi Periklanan. Bandung: Alfabeta.

Barata, A.D. (2014). Bantuan yang luar biasa. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Cravens, D.W. (2016). Menampilkan Kunci. Diuraikan: Lina Salim. Jakarta: Erlangga

Doublert, B. (2014). Panduan Eksplorasi Perilaku Pelanggan. Jakarta: Distributor Gramedia Pustaka.

Engel, J. F. R. (2014). Perilaku Pembeli. Delapan Rilis. Orlando: The Dryden Press.

Gitosudarmo, Indriyo. 2015. Mempromosikan Papan Versi Pertama. Yogyakarta : BPFE.

Holmes, M. (2014). Menampilkan Campuran: Item, Nilai, Diseminasi dan Kemajuan. Amerika: Prentice Corridor Jersey College Press.

Kotler, P. (2013). Sudut Pandang Asia Mempromosikan Para eksekutif. Buku Dua. Versi pertama. Pencetakan Pertama. Yogyakarta. Salemba Empat.

Laksana, F. (2010). Papan Iklan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Domba, dkk. 2011. Buku Iklan I. Jakarta: Salemba Empat.

Lorenzo, P. (2016). Mengawasi Perilaku Klien. New York: Didistribusikan oleh McGraw Slope Book Organization.

Muller, H. (2013). Perilaku Klien dalam Eksplorasi Mempromosikan. New Jersey: Prentice Corridor Inc.

Stefanus, S. (2015). Yang Ditentukan Pembeli Dalam Bantuan Mempromosikan. Versi kesepuluh, Prentice Lobby, Ohio College Press.

Sugiyono. 2010. Strategi Eksplorasi Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sunarto. 2010. Menampilkan Papan. Yogyakarta: UST Press.

Tjiptono, F. 2012. Pandangan Administrasi dan Pemajuan Kontemporer. Yogyakarta: ANDI.

Yunki, B. (2014). Lomba Gambar di Panggung Indonesia. Top Marking 2008. Mengawasi Kaki Tangan The Jakarta ConsultingGroup. Menampilkan Majalah.

Bulan, Tengku Putri Lindung. (2016). Pengaruh Kualitas Administrasi dan Biaya Terhadap Pengabdian Pelanggan Pada PT. Tiki Path Nugraha Ekakurir Spesialis Kota Langsa.

Santoso, S. (2017). Dampak Kualitas Administrasi pada Dedikasi Klien Fasilitas Riset Klinis Surabaya yang Terkenal.

Yunaida, Erni. (2017). Pengaruh Brand Picture Terhadap Keteguhan Pembeli Mengevaluasi Barang-barang Oli di Kota Langsa.




DOI: https://doi.org/10.33559/eer.v4i1.1308

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Anda Pengunjung Ke- Flag Counter