THE INFLUENCE OF ONLINE REVIEWS ON ONLINE TRAVEL AGENT REGARDING THE PURCHASE DECISION AT THE SAKURA SYARIAH HOTEL LUBUK BASUNG

Indah Oksuwarni, Dwi Pratiwi Wulandari

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online review pada online travel agent terhadap keputusan pembelian di Hotel Sakura Syariah Lubuk Basung. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini ada dua yaitu, online review dan keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah tamu yang pernah menginap di Hotel Sakura Syariah Lubuk Basung pada bulan Juli – Desember 2022. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 5.290 dan tingkat kesalahan yang diinginkan adalah 5%, kemudian sampel dihitung menggunakan rumus arikunto (2010), sehingga sampel penelitian ini berjumlah 264 dengan teknik probability sampling, simple random sampling. Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan tiga hal sebagai berikut. Pertama, online review di Hotel Sakura Syariah Lubuk Basung menunjukkan bahwa nilai persentasenya keseluruhan sebesar 53,79% pada rentang skor ≥33,35 – <40,05 termasuk dalam kategori baik, namun masih terdapat kategori yang menyatakan sangat baik dengan nilai persentase sebesar 41,29%. Kedua, keputusan pembelian di Hotel Sakura Syariah Lubuk Basung menunjukkan nilai persentase keseluruhan sebesar 37,50% pada rentang skor ≥ 33,35 - <40,05 termasuk kategori baik, namun masih terdapat kategori yang menyatakan baik dengan nilai persentase sebesar 10,61%. Ketiga, terdapat pengaruh yang signifikan antara online review terhadap keputusan pembelian di Hotel Sakura Syariah Lubuk Basung dengan nilai R square sebesar 0,613. Artinya pengaruh online review pada keputusan pembelian di  Hotel Sakura Syariah Lubuk Basung sebesar 61,3% sedangkan 38,7% dipengaruhi oleh faktor lain.

Kata Kunci: Online Review, Online Travel Agent , Keputusan Pembelian


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Agung , M. ( 2020 ) . Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Pembelian Produk Tokopedia Keputusan di antara Februari Uin Santri Raden Fatah Palembang .

Ardianti , AN, & Widiartanto . (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Pasar Tokopedia . 1–11.

Arikunto , S. (2010 ). Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta .

Clemons , EK, Gao, GG dan Hitt , LM (2006) ' Saat Ulasan Online Bertemu Hiperdiferensiasi : Sebuah Studi tentang Kerajinan Bir Industri ' , Jurnal Sistem Informasi Manajemen 23(2): 149–71

Godes, D., & Mayzlin , D. (2004). Menggunakan percakapan online untuk belajar komunikasi dari mulut ke mulut . Ilmu Pemasaran , 23(4). https://doi.org/10.1287/mksc.1040.0071

Hendriyati, L. (2019). Pengaruh Online Travel Agent Terhadap Reservasi Kamar di Hotel Mutiara Malioboro Yogyakarta . Media Perjalanan , 17 (1), 1090–1099. https://doi.org/10.36276/mws.v17i1.145 .

Hurriyati , Ratih . Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen . Bandung: ALFABETA, 2017.

Kementrian Pariwisata . (2009). Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan dalam pasal 1

Kotler , Phillip dan Kevin Lane Keller (2016 ). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta : PT. Indeks.

Latief , F., & Ayustira , N. (2020). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online dan Penilaian Pelanggan terhadap Pembelian Keputusan untuk Kosmetik Produk di Sociolla . Jurnal Manajemen Mirai, 6(1), 139–154. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai

Vermeulen, IE, & Seegers , D. (2009). Telah dicoba dan diuji : Dampak hotel online ulasan tentang pertimbangan konsumen . Pariwisata Manajemen , 30(1), 123–127. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.04.008

Widanaputra , AAGP dkk. 2009. Perhotelan Sistem Informasi Akuntansi Pendekatan . Yogyakarta : Graha Sains .




DOI: https://doi.org/10.33559/eoj.v6i2.2046

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Jumlah Kunjungan

Negara Pengunjung

Flag Counter

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.