PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DAN CITRA PERGURUAN TINGGI PADA AKADEMI KEBIDANAN SALMA SIAK

Imran Imran, Siska Indrayani

Sari


This research aims to analyze the effect of quality of service to the satisfaction of students, and higher education images on the Salma’s midwifery academy students at Siak regency. The number of research samples are all students, 85 by census method. Then, datas collecting through questionnaires direct spreading by using a Likert scale. Analytical datas method in this research using two stages regression through reliable statistical measured by SPSS version 20 software. Research result shows that independent variables, quality of service which consist of tangibles, realibility, Responsiveness, Assurance, Empathy, and technical having significant influence and positive towards student’s satisfaction, then, student’s satisfaction having significant influence and positive towards higher education images, this research result is expected to intensify student preference to study at Salma’s midwifery academy.

Teks Lengkap:

Hal 47-52

Referensi


Artini, Juli, Ayu, I Dewa. (2014), Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Jurusan Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis (FEB) Universitas Pendidikan Ganesha (UNDIKSHA) Sebagai Tempat Kuliah, e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen (Volume 2 Tahun 2014)

Chawla, Mamta. (2013), Customers’ (Students’) Perceptions About 7ps Of Higher Education Marketing Mix, Asian Journal of Multidisciplinary Studies, Volume 1, Issue 5, December 2013

Elfrida Manoku, Factors that Influence University Choice of Albanian Students, European Scientific Journal, Vol. 11, 2015.

Emanuela Maria, Higher Education Student Choice Influencing Factors, International Journal of Business and Social Science, Vol. 1, 2010.

Hestiningtyas, Widya, et. al, Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Tata Niaga FKIP UNS, Makalah Seminar Nasional Pendidikan Ekonomi dan Bisnis, FKIP UNS, Surakarta, 2015.

I.G. Sudarmanto et. al. (2011), Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Kuliah di POLTEKKES Denpasar, Jurnal Skala Husada, Volume 8 Nomor 2, September 2011

Indayanti. (2009), Pengaruh Faktor Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Madiun, Jurnal Sosial Volume 10 Nomor 1, Maret 2009

Kalsum, Umi, Eka. (2010), Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan), Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol. 3 No.1 April 2010.

Kurniawati, Dyah. (2013), Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Universitas Katolik Widya Mandala Madiun, Widya Warta No. 01 Tahun XXXV II/ Januari 2013.

Muhyidin, Ujang, Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Barat, Makalah Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu.

Nader G Ghourchian, et. al, Factors Affecting Student’s Choice of University from the Point of View of Foreign Student in Iran, Word of Science Journal, Vol. 1, 2013

Prabowo, Harjanto. (2005), Konsep dan Model Sistem Manajemen Mutu Perguruan Tinggi, makalah seminar Nasional Manajemen Perguruan Tinggi di STIKOM Surabaya, 11 Agustus 1999.

Prabowo, Harjanto. (2005), Analisis Lingkungan Individu Mahasiswa dan Kinerja Bauran Pemasaran Serta Pengaruhnya Terhadap Proses Keputusan Mahasiswa dan Nilai Jasa Pendidikan Tinggi Komputer, makalah seminar Nasional PESAT, Audotorium Universitas, Jakarta, 2005.

Putra, Erwinsyah et al. (2015), Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepercayaan Merek (Brand Trust) Dan Dampaknya Pada Keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah Di Politeknik Aceh, Jurnal Manajemen Pascasarjana Universitas Syiah Kuala, Volume 4, No. 1, Februari 2015.




DOI: https://doi.org/10.33559/eoj.v2i2.412

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Jumlah Kunjungan

Negara Pengunjung

Flag Counter

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.