ANALISA CUSTOMER LIFETIME VALUE UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMASARAN MENGGUNAKAN METODE RFM

Mirza Fatmala

Sari


Perusahaan XYZ adalah perusahaan e-commerce. Dalam bisnis, XYZ telah berusaha melakukan akuisisi pengguna sebanyak mungkin. Namun, pemasaran Perusahaan XYZ telah mengklaim jumlah pelanggan baru. Masalahnya adalah divisi pemasaran produk, yang berarti bahwa pelanggan dan penjaga mendorong pelanggan untuk melakukan transaksi juga. Jadi, penelitian ini akan difokuskan pada bagaimana mengelompokkan pelanggan dengan menggunakan metode RFM dan mengelompokkan pelanggan menjadi 3 kelompok (Rendah, Menengah dan Unggul). Oleh karena itu, kami dapat menjadikan promosi lebih personal bagi setiap pelanggan berdasarkan kelompok kelompoknya, untuk mengetahui kelompok mana yang lebih dominan untuk kategori tertentu. Dengan penelitian ini, diharapkan dapat meningkatkan nilai dan frekuensi transaksi dari masing-masing pelanggan.

Teks Lengkap:

Hal 126-131

Referensi


Beheshtian-Ardakania, A., Fathian, M., & Gholamian, M. (2017). A novel model for product bundling and direct marketing in e-commerce based on market segmentation. Decision Science Letters, 1.

H., A. A.-T. (2018). Customer Relationship Management (CRM) Practices of City Bank in Customer Retention Perspective in Bangladesh. Double Blind Peer Reviewed International Research, 21.

Laurensius Arliman S, Perlindungan Hukum Terhadap Karya Desain Industri Di Indonesia, Volume 15, Nomor 2, 2018.

Manoharan, V., Atchayalingam Lakshmikanthan, P., & Palanibommu, M. (2016). Predicting Customer Lifetime Value. Patent Application Publication Manoharan et al., 1.

Onur, D., Ejder, A., & Zeki Atıl, B. (2018). Customer Segmentation by Using RFM Model and Clustering Methods: A Case Study in Retail Industry. International Journal of Contemporary Economics and Administrative Sciences, 1-20.

Putri Yuliarti, N. P., Darma Putra, K. G., & Dwi Rusjayanti, N. K. (2015). Customer Segmentation Through Fuzzy C-Means and Fuzzy RFM Method. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 1-6.

Rani , D., & Ameed , S. (2014). IMPACT OF MEMBERSHIP CARD ON RETENTION OF CUSTOMER S IN RETAIL SECTOR IN CHENNAI. ational Journal of Management (IJM), ISSN 0976 – 6502(Print), ISSN 0976 - 6510, 1.

Sargeant, A., & Jay, E. (2018). The Fundraiser's Guide to Increasing Lifetime Value. Building Donor Loyalty, 1.

Shepherd, D. (1990). The New Direct Marketing. Homewood: IL: Business One.

Singh , A., Rumantir , G., & South , A. (2014). Market Segmentation of EFTPOS Retailers. Proceedings of the Twelfth Australasian Data Mining Conference, 1-6.

Singh, A., & Rumantir , G. (2015). Two-tiered Clustering Classification Experiments for Market Segmentation of EFTPOS Retailers. Australasian Journal of Information Systems, 1.




DOI: https://doi.org/10.33559/eoj.v1i2.43

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Jumlah Kunjungan

Negara Pengunjung

Flag Counter

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.